Вопросы и ответы
Здесь собраны ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты: строительные компании, карьеры, автопарки и сервисные мастерские со всей России.
СПК-Импорт поставляет запчасти и агрегаты для спецтехники из наличия на складе в Благовещенске и Казани, а также под заказ со склада в Хэйхэ (КНР). Работаем с погрузчиками, экскаваторами, бульдозерами, грейдерами, кранами и самосвалами, оригинальные детали и проверенные аналоги для техники Komatsu, Hitachi, XCMG, Shantui, Heli, LiuGong и других брендов.
Не нашли ответ на свой вопрос – позвоните на горячую линию 8-800-707-65-94 (бесплатно, пн-сб 9:00-21:00) или напишите менеджеру.
Напишите или позвоните нам, укажите марку и модель техники, год выпуска и серийный номер машины (VIN или заводской номер). По этим данным менеджер подберёт нужную позицию по каталогу. Если есть старая деталь, можно прислать фото, поможет ускорить подбор.
Оба варианта. Оригинальные запчасти – от официальных производителей, полностью соответствуют заводским спецификациям. Аналоги – взаимозаменяемые детали от проверенных производителей, как правило дешевле оригинала при сопоставимом ресурсе. Менеджер расскажет, какой вариант доступен под вашу позицию и в чём разница по цене и сроку службы.
Позиции со склада в Благовещенске и Казани отгружаем в течение 1–2 рабочих дней. Если нужная деталь заказывается со склада в Хэйхэ (КНР), срок поставки зависит от текущей загрузки логистики, уточняйте у менеджера при оформлении заказа. Срок всегда согласовываем до оплаты.
Да, работаем по всей России. Для Дальнего Востока сотрудничаем с транспортными компаниями Флагман Амур, Солнечный Магадан, ТрансТрек ДВ, Тройка ДВ, Деловые Линии. Стоимость и срок доставки зависят от направления и веса груза, менеджер рассчитает при оформлении заказа.
Часть позиций закупается в Китае и цена на них привязана к курсу юаня. Цены на сайте обновляются периодически, поэтому для точной стоимости всегда уточняйте у менеджера, особенно по агрегатам (двигатели, КПП). Итоговая цена фиксируется в счёте на оплату.
6 месяцев с момента получения товара по договору. Гарантия распространяется на производственные дефекты. Гарантийный случай не наступает при: нарушении условий эксплуатации, самостоятельной разборке или вскрытии пломб, механических повреждениях при монтаже. При возникновении вопросов по гарантии, обращайтесь к своему персональному менеджеру, который вёл ваш заказ.
Работаем по безналичному расчёту с НДС. Для оформления предоставьте реквизиты организации, выставим счёт. После оплаты и отгрузки предоставляем полный комплект закрывающих документов: товарная накладная, счёт-фактура (или УПД). Договор поставки заключается при необходимости.
Да. Самовывоз доступен из двух точек: Благовещенск (ул. Гражданская, 119, офис 302) и Казань (Горьковское шоссе, 53А). Доставка до транспортной компании в этих городах – бесплатно.
Принимаем оплату наличными при самовывозе в Благовещенске и Казани, переводом на расчетный счет, а также безналичным расчётом по счёту для юридических лиц.
Понимаем, что простой техники – это прямые убытки. Позвоните на горячую линию 8-800-707-65-94 (бесплатно), объясните ситуацию, менеджер проверит наличие на складе в Благовещенске и подберёт самую быструю опцию доставки. Если деталь есть на месте, отгружаем в тот же день.
Работаем с обеими категориями. Физические лица могут оплатить заказ картой или наличными при самовывозе. Юридические лица – по безналичному расчёту с полным документооборотом.
Свяжитесь с менеджером, который оформлял заказ, он объяснит порядок возврата в вашей ситуации. При производственном браке расходы на возврат берём на себя. Товар принимается к возврату в оригинальной упаковке, без следов монтажа и в течение срока гарантии.
Да, это одно из наших ключевых направлений. Работаем с запчастями для XCMG, Shantui, LiuGong, SDLG, Changlin, Foton, Chenggong, XGMA, Zoomlion, Sinotruk, Heli, Lonking и другими. Склад поставщиков в Хэйхэ позволяет оперативно получать позиции, которых нет в наличии в России.
Да, предусмотрены скидки для оптовых покупателей и постоянных клиентов. Условия обсуждаются индивидуально? уточняйте у менеджера при формировании заказа.
Горячая линия (бесплатно): 8-800-707-65-94. Работаем понедельник-суббота с 9:00 до 21:00 по московскому времени. Также можно написать через форму на сайте или мессенджер. Менеджер ответит и ведёт заказ от оформления до получения.
