Ответы на вопросы, которые чаще всего задают покупатели: как подобрать деталь без артикула, чем аналог отличается от оригинала, как оплатить, сколько ждать и что с гарантией. Если своего вопроса не нашли, позвоните или напишите, ответим в рабочее время.
Подбор и заказ
Как подобрать запчасть, если не знаю артикул?
Напишите или позвоните нам и укажите марку, модель и год выпуска техники, а лучше серийный номер машины (VIN или заводской номер). По этим данным менеджер подберёт нужную позицию по каталогу производителя. Если есть старая деталь, пришлите её фото и фото шильдика: это ускорит подбор.
Вы продаёте оригинальные запчасти или аналоги?
И то и другое. Оригинальные запчасти полностью соответствуют заводским спецификациям. Аналоги, или взаимозаменяемые детали от проверенных производителей, как правило дешевле при сопоставимом ресурсе. Менеджер расскажет, какой вариант доступен под вашу позицию, и назовёт цену на оба.
Как проверить, что аналог подойдёт к моей технике?
Аналог подбираем по каталожному номеру оригинала: у взаимозаменяемой детали совпадают посадочные размеры, крепления и характеристики. Инженер-механик сверяет номер по каталогу и подтверждает совместимость до выставления счёта. Если сомнения остаются, сравним деталь по фото или чертежу.
Присылаете фото детали перед отправкой?
Да. Перед отгрузкой фотографируем деталь, маркировку и упаковку и отправляем покупателю в мессенджер или на почту. Так вы видите, что именно едет, ещё до передачи в транспортную компанию.
Сколько ждать заказ?
Позиции со склада в Благовещенске и Казани отгружаем в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Детали под заказ приходят со склада в Хэйхэ (КНР), срок зависит от позиции и загрузки границы. Срок называем до оплаты и фиксируем в счёте.
Техника стоит, деталь нужна срочно. Поможете?
Понимаем, что простой техники это прямые убытки. Позвоните на горячую линию 8-800-707-65-94, менеджер проверит наличие на ближайшем складе и подберёт самый быстрый способ доставки. Если деталь есть на месте, отгружаем в тот же день.
Есть ли скидки при крупном заказе?
Да, для оптовых покупателей и постоянных клиентов действуют индивидуальные условия: скидки, отсрочка платежа, резерв позиций. Обсуждаются с менеджером при формировании заказа.
Оплата
Как оплатить заказ?
Юридические лица и ИП оплачивают по счёту безналичным расчётом с НДС. Физические лица переводом по реквизитам из счёта или картой, а при самовывозе в Благовещенске и Казани наличными. Заказ отгружаем после полной оплаты; отсрочка и частичная предоплата доступны постоянным клиентам по договору.
Как оформить заказ юридическому лицу?
Пришлите реквизиты организации, выставим счёт. При необходимости заключаем договор поставки. После отгрузки предоставляем полный комплект закрывающих документов: товарную накладную и счёт-фактуру или УПД.
Вы работаете с физическими лицами?
Да. Физические лица могут оплатить заказ переводом, картой или наличными при самовывозе, документы о покупке выдаём. Юридические лица работают по безналичному расчёту с полным документооборотом.
Почему цена на сайте отличается от той, что назвал менеджер?
Часть позиций закупается в Китае, и их цена привязана к курсу юаня, а цены на сайте обновляются периодически. Точную стоимость, особенно по агрегатам вроде двигателей и КПП, всегда подтверждает менеджер. Итоговая цена фиксируется в счёте на оплату и после этого не меняется.
Доставка и самовывоз
Доставляете в Магадан, Якутию и другие отдалённые регионы?
Да, работаем по всей России и в страны СНГ. Для Дальнего Востока сотрудничаем с транспортными компаниями Флагман Амур, Солнечный Магадан, ТрансТрек ДВ, Тройка ДВ, Деловые Линии. Стоимость и срок зависят от направления и веса груза, менеджер рассчитает их до оплаты.
Можно забрать заказ самовывозом?
Да, из двух точек: склад в Благовещенске (ул. Гражданская, д. 119, офис 30, Пн-Сб 9:00-21:00) и пункт выдачи в Казани (Горьковское шоссе, 53А, Пн-Пт 9:00-17:00, по согласованию с менеджером). Доставка по этим городам и до терминала транспортной компании бесплатно.
Как отследить заказ после отправки?
После отгрузки менеджер присылает номер накладной транспортной компании. По нему груз отслеживается на сайте перевозчика. Подробнее об условиях на странице «Доставка и оплата».
